Algemene Voorwaarden

Algemene Voorwaarden

Kracht kinderpsychologie & Coaching (eenmanszaak)
KvK 77562364 – Verlorenkost 11, 2801 VB Gouda – tel. 06 45370399
Versie 1.0 – Ingangsdatum: [in te vullen]

1. Definities

Praktijk / Opdrachtnemer: Kracht kinderpsychologie & Coaching (eenmanszaak).

Cliënt: de natuurlijke persoon die begeleiding ontvangt (jeugdige/jongvolwassene).

Opdrachtgever: de persoon die de overeenkomst sluit en betaalt (bij minderjarigen doorgaans de gezagdragende ouder(s)/voogd).

Diensten: coaching, counseling en psychologische begeleiding (niet-verzekerd).

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen en overeenkomsten tussen Praktijk en Opdrachtgever/Cliënt, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

3. Diensten en grenzen aan de dienstverlening

3.1 De Praktijk biedt ambulante begeleiding (coaching, counseling en psychologische begeleiding). Er wordt geen crisiszorg geboden. In acute situaties: bel 112 of huisartsenpost.
3.2 De Praktijk kan, indien nodig, doorverwijzen naar (huis)arts of gespecialiseerde zorg wanneer de hulpvraag buiten de reikwijdte van de Praktijk valt.

4. Minderjarigen, gezag en toestemming

4.1 < 12 jaar: schriftelijke toestemming van alle gezagdragende ouder(s)/voogd vereist.
4.2 12–16 jaar: toestemming van de jeugdige én van alle gezagdragende ouder(s)/voogd.
4.3 ≥16 jaar: de jeugdige beslist zelfstandig; Praktijk mag van diens toestemming uitgaan.
4.4 Bij (echt)scheiding/onduidelijk gezag kan de Praktijk een recent uittreksel BRP/gezagsverklaring vragen.
4.5 De Opdrachtgever staat in voor de juistheid van gezags- en contactgegevens en meldt wijzigingen direct.

5. Privacy, geheimhouding en dossier

5.1 De Praktijk handelt conform de WGBO en AVG. Alles wat in de begeleiding wordt gedeeld, wordt vertrouwelijk behandeld.
5.2 Communicatie vindt o.a. plaats via e-mail en WhatsApp. Deze kanalen zijn bedoeld voor praktische afstemming; gevoelige of uitgebreide inhoud wordt in de sessie besproken. De Praktijk streeft naar beantwoording binnen 2 werkdagen (geen spoedkanaal).
5.3 De Praktijk houdt een dossier bij voor zover noodzakelijk. Bewaartermijn: minimaal 20 jaar vanaf de laatste wijziging in het dossier, tenzij wet- of regelgeving anders bepaalt of langer nodig is voor goede zorg of bewijsvoering.
5.4 Inzagerecht: Cliënt (en bij minderjarigen de gezagdragende ouder(s), conform wet) heeft recht op inzage/kopie van het dossier, met uitzondering van persoonlijke werkaantekeningen. Voor het toelichten van dossierinhoud kan een consulttarief worden gerekend.
5.5 Verstrekking aan derden vindt uitsluitend plaats met geldige toestemming of wettelijke grondslag.
5.6 De Praktijk publiceert een privacyverklaring op de website (of verstrekt deze bij intake).

6. Kwaliteit, beroepsregistraties en professionele standaard

6.1 De Praktijk werkt volgens de geldende beroepsethiek en kwaliteitsnormen en is aangesloten bij BPSW en SKJ (registratienummers op verzoek beschikbaar).
6.2 De Praktijk levert naar beste kunnen en inzicht; het betreft een inspanningsverplichting, geen resultaatgarantie.

7. Klachten en geschillen (Wkkgz)

7.1 Onvrede of klachten worden bij voorkeur eerst met de Praktijk besproken. De Praktijk hanteert een interne klachtenprocedure.
7.2 De Praktijk is (nog) niet aangesloten bij een erkende onafhankelijke klachtenfunctionaris en geschilleninstantie. De bedoeling is dit te realiseren; informatie hierover wordt na aansluiting op de website vermeld en aan (toekomstige) cliënten verstrekt.
7.3 Geschillen die niet via overleg kunnen worden opgelost en (nog) niet onder een geschilleninstantie vallen, kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter.

8. Afspraken, annuleren en no-show

8.1 Afspraken kunnen kosteloos worden verzet/geannuleerd tot 24 uur vóór de afspraak (telefonisch/bericht).
8.2 Bij annulering binnen 24 uur of bij niet verschijnen (no-show) is de Praktijk gerechtigd 100% van het tarief voor de gereserveerde tijd in rekening te brengen.
8.3 Te laat komen verkort de sessietijd; het volledige tarief blijft verschuldigd.

9. Locatie van dienstverlening

9.1 De begeleiding vindt in beginsel plaats op het praktijkadres: Verlorenkost 11, 2801 VB Gouda.
9.2 Begeleiding op andere locaties vindt alleen plaats na afspraak; eventuele extra kosten worden vooraf afgestemd.

10. Tarieven, betaling en indexatie

10.1 Tarieven zijn niet-verzekerd en worden vooraf gecommuniceerd.
10.2 Betalingstermijn: binnen 14 dagen na factuurdatum, via de op de factuur vermelde methode.
10.3 Bij uitblijven van tijdige betaling kan een betalingsherinnering worden gestuurd; blijven betaling en herinnering uit, dan kunnen wettelijke rente en (buitengerechtelijke) incassokosten worden doorbelast conform wet.
10.4 De Praktijk kan tarieven jaarlijks per 1 januari indexeren (bijv. op basis van CBS).
10.5 De Opdrachtgever is verantwoordelijk om zich te vergewissen van eventuele vergoedingen door derden (werkgever, gemeente e.d.).

11. Intellectueel eigendom en gebruik van materialen

11.1 Door de Praktijk verstrekte materialen, werkbladen en rapportages zijn bestemd voor persoonlijk gebruik door Cliënt/Opdrachtgever en blijven (intellectueel) eigendom van de Praktijk.
11.2 Het is niet toegestaan deze zonder voorafgaande schriftelijke toestemming te verveelvoudigen of met derden te delen.

12. Aansprakelijkheid

12.1 De Praktijk is niet aansprakelijk voor schade die (in)direct voortvloeit uit onjuiste of onvolledige informatie die door of namens Opdrachtgever/Cliënt is verstrekt.
12.2 De Praktijk is niet aansprakelijk voor indirecte schade (gevolgschade, gederfde winst), noch voor beslissingen die Opdrachtgever/Cliënt zelf neemt naar aanleiding van de begeleiding.
12.3 Cliënt blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor zijn/haar gedrag en keuzes.
12.4 Iedere aansprakelijkheid van de Praktijk is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de beroeps-/bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eigen risico. Indien geen uitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot het honorariumbedrag van de laatste drie maanden, met een absoluut maximum van €5.000.

13. Overmacht

Bij overmacht (waaronder ziekte, overheidsmaatregelen, storingen, weersomstandigheden) kan de Praktijk afspraken verzetten of de overeenkomst opschorten zonder schadeplichtigheid.

14. Wijziging van voorwaarden

De Praktijk kan deze voorwaarden wijzigen. De meest recente versie wordt gepubliceerd en verstrekt bij (nieuwe) intake. De versie-/ingangsdatum staat bovenaan dit document.

15. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Voor zover de wet niet anders voorschrijft, is de rechter in het arrondissement van de vestigingsplaats van de Praktijk bevoegd.

‍